En microcitrusmo, nos comprometemos a ofrecer servicios de la más alta calidad, buscando siempre
satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada e
intangible de nuestros servicios, nuestra política de reembolso tiene ciertas restricciones. A
continuación, detallamos los términos bajo los cuales se podría considerar un reembolso:
1. Servicios no reembolsables
Dado que los servicios que proporcionamos son personalizados, una vez que
el servicio ha sido prestado o se ha iniciado el trabajo, microcitrusmo no ofrece reembolsos. Esto
incluye, pero no se limita a:
Diseño web y desarrollo de sitios para la industria hotelera
Consultoría en marketing digital
Asesoramiento en diseño UX/UI
Otros servicios personalizados relacionados con el diseño y desarrollo digital
Una vez realizado el
pago por un servicio y este haya sido entregado o iniciado, no se procederá con un reembolso.
2. Solicitud de reembolso
Si considera que los servicios recibidos no cumplen con las expectativas
o los acuerdos establecidos, puede solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
Plazo de solicitud: La solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los [número de días, por
ejemplo, 7 días] posteriores a la prestación del servicio, especificando claramente el motivo de la
insatisfacción.
Evaluación del caso: microcitrusmo revisará cada solicitud de reembolso individualmente. Si se determina
que el servicio no fue entregado conforme a lo pactado, podremos ofrecer una solución alternativa, como
la reprogramación del servicio, asesoría adicional o compensación, pero no se realizará un reembolso
económico.
3. Cancelación de servicios antes de la prestación
Si decide cancelar un servicio antes de que se
haya iniciado, podrá hacerlo notificando a microcitrusmo con un mínimo de [número de días, por ejemplo,
48 horas] de anticipación. En este caso, microcitrusmo podrá ofrecer un reembolso parcial, dependiendo
de las circunstancias, o bien reprogramar el servicio para una fecha posterior.
4. Excepciones
En situaciones excepcionales, como problemas graves con la calidad del servicio
proporcionado o circunstancias fuera del control del cliente, microcitrusmo podrá considerar la opción
de reembolsar una parte del pago o brindar una compensación alternativa, según lo determine nuestro
equipo de atención al cliente.
5. Proceso de reembolso
Si se aprueba un reembolso, el monto será procesado en un plazo de [número
de días, por ejemplo, 10 días hábiles] desde la aprobación. El reembolso se realizará a través del mismo
método de pago utilizado durante la compra.
6. Modificaciones a la Política de Reembolso
microcitrusmo se reserva el derecho de modificar esta
Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y serán
efectivos inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente
para estar al tanto de las actualizaciones.
7. Contacto para solicitudes de reembolso
Si tiene alguna pregunta o desea presentar una solicitud
de reembolso, puede contactarnos a:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 33
2345 6789
Dirección: México, Guadalajara, Calle Vallarta 456, 44100